Beste inwoners,
De voorbije periode stellen wij als lokaal bestuur vast dat het aantal meldingen over storingen bij telecomdiensten in Boutersem aanzienlijk is toegenomen. Inwoners signaleren problemen met zowel internetverbindingen als telefonie, vaak met een grote impact op dagelijkse activiteiten zoals telewerk en studies. Wij begrijpen dat deze situatie bijzonder frustrerend is en nemen de signalen die wij ontvangen zeer ernstig.
Deze problematiek wordt door ons dan ook al geruime tijd nauwgezet opgevolgd, waarbij wij herhaaldelijk melding maakten van terugkerende storingen. Hoewel de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en continuïteit van telecomdiensten bij de betrokken providers ligt, blijft het lokaal bestuur zich actief inzetten om deze situatie onder de aandacht te brengen.
Oproep: meld uw problemen
Om ons dossier kracht bij te zetten en de omvang van de problematiek duidelijk te kunnen aantonen, hebben we een centraal meldpunt opgericht. Wij nodigen u uit om storingen en problemen systematisch te registreren via ons e-loket. Let op: dit meldpunt vervangt de meldingen of klachten bij uw telecomprovider niet. U moet de problemen dus steeds ook rechtstreeks blijven melden aan uw provider. Alleen zo kan uw individuele situatie effectief worden opgevolgd.
Via dit meldpunt verzamelen wij bijkomende informatie om een gedetailleerd overzicht op te maken van de problemen in onze gemeente. Wij vragen om bij uw melding dan ook zo concreet mogelijk volgende gegevens te vermelden:
- naam van uw telecomprovider
- datum en tijdstip van de storing
- aard van het probleem (geen verbinding, trage verbinding, wegvallen van signaal, …)
Door deze informatie te bundelen, kunnen wij de structurele aard van de problemen duidelijk aantonen en ons lopende dossier bij de telecomproviders en bevoegde instanties verder onderbouwen.
Ondersteuning voor studenten
Wij zijn er ons ook van bewust dat de storingen op dit moment extra zwaar doorwegen voor studerende jongeren, gezien de lopende examenperiode. We willen hen dan ook zo goed mogelijk ondersteunen door bijkomende studiemogelijkheden aan te bieden:
Studenten vanaf 18 jaar
Studenten vanaf 18 jaar kunnen terecht in de stille studeerruimte in Bistro Ingridiënt.
Op deze locatie werden tot op heden weinig tot geen problemen met de internetverbinding vastgesteld, waardoor deze ruimte een volwaardig alternatief biedt om in rustige omstandigheden te studeren.
Studenten jonger dan 18 jaar
Voor jongeren onder de 18 jaar voorzien wij aanvullende studieruimtes in het gemeentehuis. Deze zullen beschikbaar zijn:
- Van maandag 2 juni 2026 tot en met 30 juni 2026
- Tijdens de openingsuren van het gemeentehuis
- Enkel toegankelijk onder begeleiding van een ouder
In deze lokalen stellen wij het nodige ter beschikking om schoolwerk verder te zetten waaronder tafels, stoelen, elektriciteit en een stabiele internetverbinding. Tegelijk willen wij ook transparant zijn over de aard van deze voorziening. De ingerichte ruimtes zijn in de eerste plaats functioneel en praktisch bedoeld als tijdelijke oplossing. Het betreft gedeelde zalen waarin meerdere studenten samen werken en de inrichting niet specifiek is afgestemd op individueel studeren (bijvoorbeeld geen ergonomische, verstelbare bureaus of volledig stille studiecellen). Wij vragen hiervoor uw begrip en rekenen op ieders respect voor de gedeelde studeeromgeving.
Wij blijven de situatie nauwgezet opvolgen en ondernemen verdere stappen waar mogelijk. Via onze communicatiekanalen houden wij u op de hoogte van eventuele updates of bijkomende maatregelen.
Alvast hartelijk bedankt voor uw begrip, uw geduld en uw medewerking door gebruik te maken van het meldpunt.
