Iedere betrokkene (bewoner, omwonenden, gemeentelijke diensten, thuisdiensten, ...) kan gevaren of problemen in een woning schriftelijk melden bij de gemeente. Elke aanvraag tot onderzoek moet de naam van de verzoeker (de aanvrager) bevatten, het dossier zal in vertrouwen behandeld worden.
Je kan een verzoek tot onderzoek doen via meldingsformulier gebreken woningkwaliteit
Procedure bij klachtmelding
Na melding krijgt u een bevestigingsmail. Binnen 2 weken na deze melding neemt een technisch woningcontroleur contact op met de bewoner.
De technisch woningcontroleur voert een controle uit aan de hand van een door de minister vastgelegd technisch verslag. Tijdens het onderzoek wordt gekeken of de woning conform, veilig en gezond is volgens de normen van de Vlaamse Codex Wonen.
Een woning is conform bij:
- Maximum 6 gebreken categorie I
- Geen gebreken categorie II
- Geen gebreken categorie III
Als tijdens het onderzoek wordt vastgesteld dat de woning niet veilig, niet gezond en/of niet comfortabel is dan kunnen er drie soorten procedures opgestart worden: de waarschuwingsprocedure, de procedure ongeschikt en onbewoonbaarheid of de procedure optreden bij acuut gevaar.
Waarschuwingsprocedure
Sinds 1 januari 2021 kan de gemeente bij de melding van problemen en gebreken in de woning kiezen om de waarschuwingsprocedure op te starten.
Bij de waarschuwingsprocedure zal de woningcontroleur een bemiddelende rol opnemen tussen de huurder en verhuurder en proberen om tot een snel herstel van de gebreken in de woning te komen. De keuze van de gemeente voor de waarschuwingsprocedure krijgt dan voorrang op het opstarten van de administratieve procedure ongeschikt- en onbewoonbaarheid.
Voorwaarden:
- De gebreken zijn van dien aard dat ze snel te herstellen zijn,
- De eigenaar is bereid om de herstellingen uit te voeren.
Opmerkingen:
- De gemeente is niet verplicht om deze procedure op te starten.
- De woning dient binnen 3 maand conform te zijn aan de kwaliteitsnormen. Zijn de gebreken binnen 3 maanden niet weggewerkt? Dan wordt automatisch de administratieve procedure ongeschikt en onbewoonbaarheid opgestart.
Procedure ongeschikt/onbewoonbaar
Na het vaststellen van de gebreken worden alle betrokken (eigenaars, bewoners en verzoekers) op de hoogte gesteld en uitgenodigd voor de schriftelijke hoorplicht van 14 dagen. Verhuurder, eigenaars en bewoners krijgen dan de kans om te reageren op de procedure en opmerkingen door te geven die invloed kunnen hebben op het dossier.
Binnen 3 maanden na melding dient de burgemeester een besluit te nemen.
- De woning is ongeschikt: er is minstens 1 gebrek van categorie II.
- De woning is ongeschikt en onbewoonbaar: er is minstens 1 gebrek van categorie III
- De woning is niet ongeschikt en niet onbewoonbaar: de vastgestelde gebreken werden weggewerkt alvorens de burgemeester een besluit heeft genomen. Voor een conforme woning wordt steeds een conformiteitsattest toegekend.
Optreden bij acuut gevaar
Het lokale bestuur moet optreden bij acuut gevaar. In noodsituaties gaat de procedure tot ongeschikt- en onbewoonbaarverklaring niet snel genoeg.
Om in dringende situaties snel te kunnen ingrijpen en de nodige bewarende maatregelen te kunnen nemen, kan de burgemeester kiezen voor de toepassing van artikel 135, ยง2 van de Nieuwe Gemeentewet. Hij kan hierbij alle maatregelen nemen die hij noodzakelijk acht om de openbare veiligheid of gezondheid te herstellen, zoals een bevel tot ontruiming, een bevel om muren te stutten en een onbewoonbaarverklaring. De burgemeester treedt hier op als orgaan van de gemeente en er is geen sprake van gedeelde bevoegdheid met het Vlaamse gewest.
Opmerkingen
- De huurder is verplicht om de verhuurder op de hoogte te stellen van de gebreken. Als dit niet gebeurt kan er in latere fase nalatigheid verweten worden. Modelbrief om de verhuurder op de hoogte te brengen: Uitvoering herstellingen13,4 Kb
- Het verhuren, te huur stellen of ter beschikking stellen van een ongeschikte of onbewoonbare woning is strafbaar en wordt afgedwongen met een geldboete en/of gevangenisstraf.
- De huurovereenkomst wordt NIET automatisch ontbonden na een ongeschikt- en/of onbewoonbaarverklaring. Hiervoor moet de huurder de opzeggingstermijn respecteren of de stap zetten naar de vrederechter. Deze kan dan beslissen om de overeenkomst nietig te verklaren, een verminderde huurprijs af te dwingen of een deel van de huurgelden terug te vorderen.
- Als de bewoner op zoek gaat naar een andere woning dan kan hij/zij terecht bij de maatschappelijk werkers van het Sociaal Huis.
- In sommige gevallen heeft de bewoner recht op voorrang voor sociale huisvesting of op een tegemoetkoming in de huurprijs. Hiervoor kan de betrokkene terecht bij het WoonEnergieloket.